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Wechsel in einen normalen Tarif oder kündige Deinen eazy-Anschluss.
Falls Du einen Tarif ohne flex-Option hast, reiche Deine Kündigung
bitte weiterhin wie gewohnt ein.

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Dein flex-Tarif wird in einen normalen Tarif mit 24 Monaten Mindestlaufzeit geändert. Bearbeitungsgebühr 9,99€ einmalig.
Kündigen
Dein Anschluss wird mit einer Frist von 30 Tagen vollständig und kostenlos gekündigt.
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ANTWORTEN ZUM WECHSEL

Was passiert bei einem Wechsel?

Deine flex-Option wird deaktiviert und Du wechselst in einen Tarif mit 24 Monaten Mindestlaufzeit. Dabei entfällt der Aufpreis für die flex-Option und alles andere bleibt gleich. Die bisherige Laufzeit mit flex wird dabei nicht angerechnet, Du beginnst beim ersten Monat. Beachte bitte, dass eine Änderung erst nach 3 Monaten (ab dem 4. Monat) möglich ist.

Welchen monatlichen Preis zahle ich nach einem Wechsel?

Du wechselst in den Tarif, den Du bei der Bestellung abgeschlossen hast - nur ohne den Aufpreis für die flex-Option. Das heißt: Ist Dein aktueller Tarif z.B. eazy20 flex für 14,99€, dann ist der monatliche Preis ab dem Wechsel 11,99€. Falls Du Deinen Grundtarif ändern möchtest (z.B. von eazy20 auf eazy50), dann schreibe uns Deinen Wunsch in das Kommentarfeld auf eazy.de/flex.

Muss ich eine Gebühr zahlen?

Bei der Umstellung von flex auf einen regulären Tarif fällt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 9,99 Euro an.

Ab wann gilt der Wechsel?

Nach 3 Monaten kannst Du jederzeit wechseln und ab Eingang bei uns, zum Beispiel auf eazy.de/flex, wird Deine Änderung nach ca. 7 Werktagen und spätestens nach 30 Tagen wirksam. Nach Bearbeitung erhältst Du von uns dazu eine separate Auftragsbestätigung.

Ändert sich mein eazy20 oder eazy50 Tarif beim Wechsel?

Nur die Laufzeit und der monatliche Preis ändern sich, aber alles andere bleibt unverändert. Deine flex-Option wird deaktiviert und Du beginnst einen 24 monatigen Vertrag mit den gleichen Konditionen wie bei der Bestellung - nur ohne den Aufpreis für die flex-Option.

Kann ich bei einem Wechsel meinen Tarif anpassen oder verändern?

Ja, Du kannst Deinen Tarif anpassen: Ändere die Geschwindigkeit oder die Festnetzflat. Hinterlasse uns dazu Deinen Wunsch im Kommentarfeld auf eazy.de/flex.

Wo finde ich meine eazy-Auftragsnummer?

Diese findest Du in der Email mit der Bestellbestätigung. Wenn Du sie nicht finden kannst, schreibe uns bitte Deine Unitymedia-Kundennummer (steht z.B. auf der Rechnung) in das Kommentarfeld.

ANTWORTEN ZUR KÜNDIGUNG

Wann kann ich kündigen?

Nach 3 Monaten kannst Du jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bei einer Kündigung fallen keine Bearbeitungsgebühren an und wir deaktivieren Deinen Anschluss.

Ab wann gilt die Kündigung?

Deine Kündigung wird wirksam nach 30 Tagen ab dem Eingang Deiner Kündigung bei uns, zum Beispiel auf eazy.de/flex. Nach Bearbeitung erhältst Du von uns eine Bestätigung.

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