Vor der Bestellung
Bei sofortiger Aktivierung erhältst Du nach 3-5 Werktagen die Auftragsbestätigung per Post oder E-Mail und kurz danach den Router. Router anschließen, installieren und Du bist direkt online.
Sollte an Deinem Anschluss etwas aktualisiert werden müssen (z.B. wenn die Kabeldose 2 statt 3 Anschlüsse hat), dann macht der kostenlose Techniker direkt mit Dir einen Termin aus. Rechne hier mit ca. 1-3 Wochen, je nach Deiner Verfügbarkeit und der des Technikers in Deiner Nähe.
Für eine spätere Aktivierung siehe „Was passiert bei einer späteren Aktivierung?“.
Sollte an Deinem Anschluss etwas aktualisiert werden müssen (z.B. wenn die Kabeldose 2 statt 3 Anschlüsse hat), dann macht der kostenlose Techniker direkt mit Dir einen Termin aus. Rechne hier mit ca. 1-3 Wochen, je nach Deiner Verfügbarkeit und der des Technikers in Deiner Nähe.
Für eine spätere Aktivierung siehe „Was passiert bei einer späteren Aktivierung?“.
Ja. Wähle dazu auf der Bestellseite die „spätere Aktivierung“ aus und trage den Wunschtermin ein.
Für Kunden aus NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Beachte bitte, dass wir kein exaktes Aktivierungsdatum garantieren können, aber wir können den Zeitpunkt recht gut eingrenzen. Wir beginnen dann mit der Bearbeitung so, dass Du ca. 1-3 Tage vorher alles vor Ort hast, damit es keine Unterbrechung gibt.
Bei einer späteren Aktivierung wählst Du einen Wunschtermin aus und wir parken Deine Bestellung bei uns. Spätestens 1-2 Wochen vor dem Aktivierungstermin erhältst Du die Auftragsbestätigung und rechtzeitig ebenfalls den Router bzw. bei Bedarf den Techniker-Termin. Bis dahin kannst Du uns mit der eazy-ID jederzeit kontaktieren.
Willst Du Deine Rufnummer behalten, nutze bitte nur das Portierungsformular, das der Auftragsbestätigung beiliegt. Sende bitte erst dann das unterschriebene Formular an kundenservice@unitymedia.de (für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen) oder per Post an Vodafone Deutschland GmbH, Kundenservice, 99116 Erfurt (alle anderen Bundesländer). Wichtig: Bitte kündige immer selbst Deinen Vertrag beim jetzigen Anbieter, wenn Du eine spätere Aktivierung gewählt hast.
Für Kunden aus allen anderen Bundesländern: Um sicherzustellen, dass Deine Aktivierung am gewünschten Datum erfolgt, empfehlen wir Dir, als Aktivierungsdatum ein Datum eine Woche vor Deinem eigentlich gewünschten Datum anzugeben. Beachte bitte, dass wir kein exaktes Aktivierungsdatum garantieren können.
Doch früher aktivieren? Kein Problem, sende uns eine E-Mail mit Deiner eazy-ID an support@eazy.de.
Willst Du Deine Rufnummer behalten, nutze bitte nur das Portierungsformular, das der Auftragsbestätigung beiliegt. Sende bitte erst dann das unterschriebene Formular an kundenservice@unitymedia.de (für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen) oder per Post an Vodafone Deutschland GmbH, Kundenservice, 99116 Erfurt (alle anderen Bundesländer). Wichtig: Bitte kündige immer selbst Deinen Vertrag beim jetzigen Anbieter, wenn Du eine spätere Aktivierung gewählt hast.
Wichtig:
Erst wenn Du die Auftragsbestätigung erhältst, können die Kollegen von Vodafone Deine Bestellung einsehen. Vorher nicht, aber wir vergessen Dich nicht und sind gerne bei Fragen für Dich da.Für Kunden aus NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Beachte bitte, dass wir kein exaktes Aktivierungsdatum garantieren können, aber wir können den Zeitpunkt recht gut eingrenzen. Wir beginnen dann mit der Bearbeitung so, dass Du ca. 5-10 Tage vorher alles vor Ort hast, damit es keine Unterbrechung gibt. Für Kunden aus allen anderen Bundesländern: Um sicherzustellen, dass Deine Aktivierung am gewünschten Datum erfolgt, empfehlen wir Dir, als Aktivierungsdatum ein Datum eine Woche vor Deinem eigentlich gewünschten Datum anzugeben. Beachte bitte, dass wir kein exaktes Aktivierungsdatum garantieren können.
Doch früher aktivieren? Kein Problem, sende uns eine E-Mail mit Deiner eazy-ID an support@eazy.de.
Ist das Kabelnetz von Vodafone an Deiner Adresse verfügbar, kannst Du eazy auch ohne TV-Kabelanschlussvertrag nutzen. An den Kosten für den Kabelanschluss ändert sich durch eazy nichts.
Sollte Dein Kabelanschluss am Gebäude durch ein Drittunternehmen verwaltet werden, kann ein Kabelanschlussvertrag in Ausnahmefällen erforderlich sein.
Sollte Dein Kabelanschluss am Gebäude durch ein Drittunternehmen verwaltet werden, kann ein Kabelanschlussvertrag in Ausnahmefällen erforderlich sein.
Der kostenlose Techniker kommt nur, wenn Dein Anschluss ein Update braucht. Also wenn in Deiner Wohnung noch keine Kabeldose vorhanden ist oder die Kabeldose 2 statt 3 Anschlüsse hat.
Der Techniker macht direkt mit Dir einen Termin aus und er bringt meistens den Router zum Termin mit. Er schaut sich vor Ort alles an und kümmert sich ggf. direkt um alles. Sollte eine Installation nicht möglich sein, wird Dein Auftrag automatisch durch den Techniker storniert. Ein Widerruf durch Dich ist in diesem Fall nicht nötig.
Der Techniker macht direkt mit Dir einen Termin aus und er bringt meistens den Router zum Termin mit. Er schaut sich vor Ort alles an und kümmert sich ggf. direkt um alles. Sollte eine Installation nicht möglich sein, wird Dein Auftrag automatisch durch den Techniker storniert. Ein Widerruf durch Dich ist in diesem Fall nicht nötig.
Nein. Er ist in der Anschlussgebühr inklusive.
Sollte der Anschluss technisch nicht möglich, storniert der Techniker Deine Bestellung automatisch und Dir entstehen natürlich auch keine Kosten. Ein Widerruf des Auftrages ist in diesem Fall nicht nötig.
Sollte der Anschluss technisch nicht möglich, storniert der Techniker Deine Bestellung automatisch und Dir entstehen natürlich auch keine Kosten. Ein Widerruf des Auftrages ist in diesem Fall nicht nötig.
Ja. Für den Router kannst Du eine abweichende Lieferadresse bei Bestellung angeben. Auf der Bestellseite findest Du die Option dafür.
Nein. Die Auftragsbestätigung wird immer automatisch an die Anschlussadresse gesendet. Wohnst Du noch nicht an der Adresse, hinterlasse uns einen kurzen Kommentar ganz am Ende Deiner Bestellung.
Ja. Auf der Bestellseite kannst Du das auswählen.
Das Gebäude, an dem Du den eazy-Tarif nutzen willst, ist wahrscheinlich nicht an das Kabelnetz von Vodafone angeschlossen.
Um sicher zu gehen: Wähle bei der Bestellung „Ich habe Schwierigkeiten mit der Prüfung meiner Adresse“ aus, gib die Adresse ein und setze Deine Bestellung normal fort. Wir prüfen dann Deine Adresse und führen bei Verfügbarkeit Deine Bestellung aus. Ist eazy nicht verfügbar, informieren wir Dich.
Um sicher zu gehen: Wähle bei der Bestellung „Ich habe Schwierigkeiten mit der Prüfung meiner Adresse“ aus, gib die Adresse ein und setze Deine Bestellung normal fort. Wir prüfen dann Deine Adresse und führen bei Verfügbarkeit Deine Bestellung aus. Ist eazy nicht verfügbar, informieren wir Dich.
Ist Kabel-Internet von Vodafone an Deiner Adresse verfügbar, dann ist immer auch eazy verfügbar. Wenn aber nur Vodafone DSL über die Telefonleitung verfügbar ist, dann ist eazy wahrscheinlich leider nicht verfügbar.
Um sicher zu gehen: Wähle bei der Bestellung „Ich habe Schwierigkeiten mit der Prüfung meiner Adresse“ aus, gib die Adresse ein und setze Deine Bestellung normal fort. Wir prüfen dann Deine Adresse und führen bei Verfügbarkeit Deine Bestellung aus. Ist eazy nicht verfügbar, informieren wir Dich.
Um sicher zu gehen: Wähle bei der Bestellung „Ich habe Schwierigkeiten mit der Prüfung meiner Adresse“ aus, gib die Adresse ein und setze Deine Bestellung normal fort. Wir prüfen dann Deine Adresse und führen bei Verfügbarkeit Deine Bestellung aus. Ist eazy nicht verfügbar, informieren wir Dich.
Online kannst Du nur Tarife mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten bestellen. Das sind die Tarife mit dem unschlagbar günstigen eazy-Preis und so bleibt die Auswahl für Dich weiterhin einfach & übersichtlich. Wenn Du einen Tarif mit 12 Monaten Mindestlaufzeit bestellen möchtest, rufe die Hotline unter 0800 172 1212 an. Dort erhältst Du alle Infos und kannst ebenfalls bestellen. Weitere Informationen findest Du auch unter nachfolgendem Link.
Die Anschlussgebühr beträgt einmalig 0,00€ und der Versand ebenfalls einmalig 9,99€.
Ja, bitte kündige immer selbst Deinen aktuellen Vertrag.
Wenn Du aktuell Kunde bei Vodafone bist: Beachte bitte die separaten Hinweise in der Sektion „Bei einem Wechsel von Vodafone“.
Wenn Du aktuell Kunde bei Vodafone bist: Beachte bitte die separaten Hinweise in der Sektion „Bei einem Wechsel von Vodafone“.
Ja, wenn Du im gleichen Vorwahlgebiet wohnen bleibst.
Bei einer sofortigen Aktivierung:
Am Ende Deiner Bestellung kannst Du das Formular zur Rufnummermitnahme (Portierung) direkt ausfüllen oder gehe auf www.eazy.de/tools (jeweils bei „Rufnummer behalten“).
Sende das ausgefüllte und unterschriebene Formular an kundenservice@unitymedia.de (für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen) oder per Post an Vodafone Deutschland GmbH, Kundenservice, 99116 Erfurt (alle anderen Bundesländer). Wichtig: Wir kündigen Deinen aktuellen Vertrag, wenn er noch mindestens 4 Monate läuft. Ist die Zeit kürzer oder willst Du auf Nummer sicher gehen, kündige selbst Deinen aktuellen Vertrag. Keine Sorge, Deine zukünftige Kundennummer wird von uns nachgetragen.
Bei einer späteren Aktivierung nutze das Formular zur Rufnummermitnahme (Portierung), das mit der Auftragsbestätigung kommt. Nutze nur das Formular aus der Auftragsbestätigung. Wenn Du vor der Auftragsbestätigung ein Formular sendest, kann es nicht bearbeitet werden. Sende es unterschrieben an kundenservice@unitymedia.de (für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen) oder per Post an Vodafone Deutschland GmbH, Kundenservice, 99116 Erfurt (alle anderen Bundesländer). Wichtig: Bitte kündige immer selbst Deinen Vertrag beim jetzigen Anbieter, wenn Du eine spätere Aktivierung gewählt hast.
Wenn die zu übernehmende Rufnummer nicht auf Deinen Namen läuft, benötigen wir neben dem Portierungsformular eine Vollmacht des bisherigen Inhabers.
Bei einer sofortigen Aktivierung:
Am Ende Deiner Bestellung kannst Du das Formular zur Rufnummermitnahme (Portierung) direkt ausfüllen oder gehe auf www.eazy.de/tools (jeweils bei „Rufnummer behalten“).
Sende das ausgefüllte und unterschriebene Formular an kundenservice@unitymedia.de (für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen) oder per Post an Vodafone Deutschland GmbH, Kundenservice, 99116 Erfurt (alle anderen Bundesländer). Wichtig: Wir kündigen Deinen aktuellen Vertrag, wenn er noch mindestens 4 Monate läuft. Ist die Zeit kürzer oder willst Du auf Nummer sicher gehen, kündige selbst Deinen aktuellen Vertrag. Keine Sorge, Deine zukünftige Kundennummer wird von uns nachgetragen.
Bei einer späteren Aktivierung nutze das Formular zur Rufnummermitnahme (Portierung), das mit der Auftragsbestätigung kommt. Nutze nur das Formular aus der Auftragsbestätigung. Wenn Du vor der Auftragsbestätigung ein Formular sendest, kann es nicht bearbeitet werden. Sende es unterschrieben an kundenservice@unitymedia.de (für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen) oder per Post an Vodafone Deutschland GmbH, Kundenservice, 99116 Erfurt (alle anderen Bundesländer). Wichtig: Bitte kündige immer selbst Deinen Vertrag beim jetzigen Anbieter, wenn Du eine spätere Aktivierung gewählt hast.
Wenn die zu übernehmende Rufnummer nicht auf Deinen Namen läuft, benötigen wir neben dem Portierungsformular eine Vollmacht des bisherigen Inhabers.
Du kannst nur eine Rufnummer mitnehmen. Alternativ kannst Du die anderen zwei auf einen SIP-Anbieter legen und diese dann in eine eigene FritzBox einbinden.
eazy bietet leider keinen TV-Anschluss an, allerdings kannst Du problemlos einen TV-Anschluss von einem anderen Anbieter, z.B. Vodafone, parallel abschließen und nutzen.
Nein. Du kannst einen DSL-Tarif nur dann bestellen, wenn Deine Anschluss-Adresse nicht an das Vodafone-Kabelnetz angeschlossen. Wenn die Anschluss-Adresse an das Vodafone-Kabelnetz angeschlossen ist, dann kannst Du einen Cable-Tarif aber keinen DSL-Tarif bestellen.
Bei einem Wechsel von Vodafone
Ja, problemlos.
Du kannst bis zu 6 Monate vor dem Ende des aktuellen Vertrags auf eazy.de bestellen. Wir kümmern uns um einen reibungslosen Wechsel zum Ende der Mindestlaufzeit des aktuellen Vertrags.
Beachte bitte: solltest Du mehr als 6 Monate vor Ende Deines aktuellen Vertrages bestellen, wird der Wechsel-Auftrag automatisch durch Vodafone storniert. Informiere Dich deshalb vor Bestellung über Deine verbleibende Mindestvertragslaufzeit und gib uns gern bei Bestellung einen Hinweis.
Auch gilt: ein vorzeitiger Wechsel während der Mindestvertragslaufzeit ist leider nicht möglich.
Ja, kündige selbst, wenn Du Deine Rufnummer nicht zu eazy mitnimmst.
Nein, kündige nicht selbst, wenn Du das Portierungsformular ausfüllst und Deine Rufnummer mitbringst.
Als Vodafone Cable Kunde:
Ja, kündige bitte selbst Deinen Vertag bei Vodafone. Gehe nach der Bestätigung Deiner Kündigung auf eazy.de und bestellen Deinen Tarif. Wähle dabei die Option "ich bin aktuell Vodafone-Kunde" aus.
Viele andere Infos findest Du hier.
Du kannst bis zu 6 Monate vor dem Ende des aktuellen Vertrags auf eazy.de bestellen. Wir kümmern uns um einen reibungslosen Wechsel zum Ende der Mindestlaufzeit des aktuellen Vertrags.
Beachte bitte: solltest Du mehr als 6 Monate vor Ende Deines aktuellen Vertrages bestellen, wird der Wechsel-Auftrag automatisch durch Vodafone storniert. Informiere Dich deshalb vor Bestellung über Deine verbleibende Mindestvertragslaufzeit und gib uns gern bei Bestellung einen Hinweis.
Auch gilt: ein vorzeitiger Wechsel während der Mindestvertragslaufzeit ist leider nicht möglich.
Musst Du Deinen Vertrag selbst kündigen?
Als Vodafone DSL Kunde: Ja, kündige selbst, wenn Du Deine Rufnummer nicht zu eazy mitnimmst.
Nein, kündige nicht selbst, wenn Du das Portierungsformular ausfüllst und Deine Rufnummer mitbringst.
Als Vodafone Cable Kunde:
Ja, kündige bitte selbst Deinen Vertag bei Vodafone. Gehe nach der Bestätigung Deiner Kündigung auf eazy.de und bestellen Deinen Tarif. Wähle dabei die Option "ich bin aktuell Vodafone-Kunde" aus.
Viele andere Infos findest Du hier.
Bisherige Vodafone DSL Kunden:
Du bekommst einen neuen Router von uns, sende bitte den alten zurück. Installiere den neuen Router am 1. Tag mit eazy.Alle anderen Kunden (Vodafone Cable, auch ehemals Unitymedia):
Deinen aktuellen Router kannst Du häufig weiter nutzen (siehe Ausnahmen weiter unten). Den Router bitte einfach weiter am Strom lassen. Wichtig: Solltest Du mit der Kündigungsbestätigung eine Aufforderung erhalten, den Router zurück zu senden, bitte ignoriere dies. Nur wenn Du einen neuen Router erhältst, musst Du Deinen alten zurücksenden. Ausnahmen:
Hast Du aktuell einen alten Router oder eine FritzBox, die Du bei eazy nicht dazu bestellt hast, dann erfolgt ein Austausch. Du musst Dich um nichts kümmern, wir machen alles automatisch für Dich. Installiere den neuen Router am 1. Tag mit eazy. Hast Du den Router am Tag des Wechsels noch nicht per Post erhalten, so ist das nicht schlimm. Nutze einfach den alten Router solange weiter, bis der neue Router ankommt und tausche ihn dann aus. So bleibst Du online.
Wenn der Router kompatibel mit der Kabeltechnologie ist, ja.
Nur für Kunden aus NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Sende uns die Seriennummer und MAC Adresse des Routers gemeinsam mit der eazy-ID an support@eazy.de. Bitte lass den Router beim Wechsel am Strom angeschlossen. Die Re-Konfiguration des Routers passiert dann automatisch im Hintergrund.
Kunden in NRW, Baden-Württemberg oder Hessen:
Erstelle einen kostenlosen DHL Retourenschein hier. Alle anderen Kunden:
Nutze bitte den Retourenschein, der dem neuen Router beigelegt wird.
Aufgrund des hohen Auftragsaufkommens kann es aktuell zu Verzögerungen bei der Auftragsbestätigung kommen, aber das betrifft nicht den Wechsel an sich. Um sicher zu gehen, dass alles ok ist, sende uns eine Statusabfrage an support@eazy.de.
Betreff: Auftragsstatus [eazy-ID]
"Hallo eazy Team,
ich wechsle demnächst. Könnt ihr meinen Status einmal prüfen?
Vielen Dank."
Betreff: Auftragsstatus [eazy-ID]
"Hallo eazy Team,
ich wechsle demnächst. Könnt ihr meinen Status einmal prüfen?
Vielen Dank."
Dein Wechsel ist bis 2 Tage vor dem Wechseldatum problemlos möglich. Beachte, dass wir Deinen aktuellen Router solange aktiv lassen, bis der neue Dich erreicht. Du bleibst also online.
Um zu erfahren, ob Dein Router ausgetauscht wird, siehe Frage: „Ich bin Vodafone-Kunde, was passiert mit meinem Vodafone-Router?“
Um zu erfahren, ob Dein Router ausgetauscht wird, siehe Frage: „Ich bin Vodafone-Kunde, was passiert mit meinem Vodafone-Router?“
Nach der Bestellung
1. Du erhältst eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und Deiner eazy-ID.
2. Nach 3-5 Werktagen erhältst Du eine Auftragsbestätigung oder Wechselbestätigung von Vodafone. Bei Bestellung mit späterer Aktivierung kommt die Auftragsbestätigung spätestens 1-2 Wochen vor Deinem Aktivierungstermin.
3. Kurz danach erhältst Du den Router per Post. Installiere den Router und Du bist direkt online.
Braucht Dein Anschluss ein Update, macht der kostenlose Techniker einen Termin mit Dir aus. Die Info, ob einer notwendig ist, steht in der Auftragsbestätigung.
2. Nach 3-5 Werktagen erhältst Du eine Auftragsbestätigung oder Wechselbestätigung von Vodafone. Bei Bestellung mit späterer Aktivierung kommt die Auftragsbestätigung spätestens 1-2 Wochen vor Deinem Aktivierungstermin.
3. Kurz danach erhältst Du den Router per Post. Installiere den Router und Du bist direkt online.
Braucht Dein Anschluss ein Update, macht der kostenlose Techniker einen Termin mit Dir aus. Die Info, ob einer notwendig ist, steht in der Auftragsbestätigung.
Die Auftragsbestätigung wird in der Regel erst einige Tage vor der Aktivierung Deines Anschlusses an Dich versandt. Bei einer späteren Aktivierung (Wunschtermin) kann das auch erst kurz vor der geplanten Aktivierung erfolgen.
Ist Deine Aktivierung in den nächsten 1-2 Tagen und Du hast noch keine Auftragsbestätigung erhalten, sende uns eine E-Mail mit Deiner eazy-ID an support@eazy.de.
Ist Deine Aktivierung in den nächsten 1-2 Tagen und Du hast noch keine Auftragsbestätigung erhalten, sende uns eine E-Mail mit Deiner eazy-ID an support@eazy.de.
Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt mit dem Erhalt der schriftlichen Auftragsbestätigung, die Du per Post oder E-Mail erhältst. Solltest Du diese nicht erhalten haben, beginnt die 14 tägige Widerrufsfrist mit der Aktivierung Deines Anschlusses. Bei Vodafone-Wechslern gilt die Wechselbestätigung. Um Deine Bestellung zu widerrufen, sende fristgerecht einen Widerruf an E-Mail support@eazy.de. Du kannst dieses Formular nutzen.
Dem Router liegt eine bebilderte Anleitung zur Verkabelung bei und der Installationsassistent startet automatisch. In 3 Minuten bist Du fertig. Eine Anleitung je nach Gerät findest Du auch hier.
Um den Router zu installieren benötigst Du keinen Techniker. Der Router installiert sich automatisch und es liegt immer eine Anleitung bei. Das ist wirklich einfach.
Falls Du dabei dennoch Hilfe benötigst: in der Installationsanleitung ist eine Telefonnummer, an die Du Dich wenden kannst.
Falls Du dabei dennoch Hilfe benötigst: in der Installationsanleitung ist eine Telefonnummer, an die Du Dich wenden kannst.
Nein. Das Telefon wird direkt mit dem Router verbunden. In der Installationsanleitung Deines Routers ist es genau beschrieben. Das Telefon funktioniert dann genauso wie Du es bisher gewohnt bist.
Die monatliche Abbuchung findet immer am Monatsende statt. In der ersten Rechnung werden die Tage, an den der Anschluss aktiviert ist, anteilig berechnet. Die Anschlussgebühr und Versandkosten werden in der ersten Rechnung abgebucht.
Nein. Alle eazy-Tarife haben genug Upload für Anwendungen im Alltag. Wer besonders hohe Anforderungen an den Upload hat, muss leider einen deutlich teureren Tarif bestellen.
Technisches
eazy nutzt die Kabel-TV-Leitung, klassisches DSL nutzt die Telefon-Kupfer-Leitung. Die Reaktionszeiten von Kabelinternet sind durch das dickere Coaxial-Kabel deutlich schneller als beim DSL über Kupferkabel. Dadurch wird die Leistung im Alltag voll ausgeschöpft und nicht nur theoretisch, wie oft bei DSL. Bei eazy bekommst Du mind. 70% der Geschwindigkeit garantiert. Im Vergleich mit anderen Anbietern ist das ein sehr guter Wert.
Mit 20 Mbit/s wirst Du somit das Gefühl eines schnellen Netzes haben, das für Streaming etc. locker reicht. Sollten bei Dir 3 und mehr Personen gleichzeitig online sein oder Du oft große Dateien herunterladen und es eilig haben, empfehlen wir, die 40 Mbit/s zu wählen.
Mit 20 Mbit/s wirst Du somit das Gefühl eines schnellen Netzes haben, das für Streaming etc. locker reicht. Sollten bei Dir 3 und mehr Personen gleichzeitig online sein oder Du oft große Dateien herunterladen und es eilig haben, empfehlen wir, die 40 Mbit/s zu wählen.
Ja. Wenn Dein Router nicht von einem anderen Internetanbieter geliehen und kompatibel mit der Kabeltechnologie ist (z.B. eine FritzBox Cable), ist das kein Problem.
Zur Aktivierung Deines eigenen Routers siehe die Frage: „Wie aktiviere ich meinen eigenen Router?“
Zur Aktivierung Deines eigenen Routers siehe die Frage: „Wie aktiviere ich meinen eigenen Router?“
Wichtig:
Im Servicefall kann der Techniker sich gegebenenfalls nicht auf Deinen eigenen Router draufschlagen. Daher empfehlen wir einen Router von uns einzusetzen.
Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Wir schalten den Router für Dich frei. Schreibe uns dazu die Seriennummer und MAC-Adresse des Routers in das Kommentarfeld ganz am Ende der Bestellung. Oder schreibe eine E-Mail mit der Seriennummer, MAC-Adresse des Routers und Deiner eazy-ID an support@eazy.de. Nach Freischaltung Deines Routers sende das Leihgerät bitte zurück. Erstelle einen kostenlosen DHL Retourenschein hier. Bitte beachte, dass Dein Anschluss immer über das Leihgerät aktiviert werden muss. Erst nach Aktivierung kann Deine eigene FritzBox in Deinen Anschluss eingebunden werden.
Für alle anderen Bundesländer:
Schalte Deinen Router selbst im Aktivierungsportal frei, eine Anleitung findest Du hier.
Wie bei den allermeisten Anbietern sind feste IPv4s nur noch in deutlich teureren Businesstarifen verfügbar. Diese bieten wir nicht an.
Für Kunden mit einer Connect Box gilt:
DynDNS-Services kannst Du mit eazy nutzen. Wenn Du Deinen Router bei einem der DynDNS Dienste anmeldest, ist er von außen zu erreichen.
Für Kunden mit einer Connect Box gilt:
DynDNS-Services kannst Du mit eazy nutzen. Wenn Du Deinen Router bei einem der DynDNS Dienste anmeldest, ist er von außen zu erreichen.
VoIP und andere SIP-Anbieter können mit dem Anschluss problemlos genutzt werden. Dafür musst Du ein SIP-fähiges Gerät an den Router anschließen oder ein eigenes Kabel-Modem (z.B. FritzBox Cable) einsetzen.
Dein Festnetz-Telefon kannst Du ganz normal nutzen. Verbinde das Telefon direkt mit dem Router, statt mit der TAE-Dose. Das war‘s.
Hilfe & Service
Tipp: Oft hilft ein Reset des Routers. Hinten den Reset-Knopf lange drücken bis alle Leuchten angehen. Dann warte, bis sich der Router neu installiert hat. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, wende Dich bitte an unseren technischen Support.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, wende Dich bitte an unseren technischen Support.
Für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Technische Hotline von Vodafone 0800 700 1177 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder 0221 466 191 00 (zum Ortstarif) bzw. kundenservice@unitymedia.de. Für Kunden in allen anderen Bundesländern:
24h-Störungshotline 0800 526 66 25 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder die Störungshilfe.
Ja. Den Vertrag kannst Du weiter nutzen, wenn an der neuen Adresse eazy ebenfalls verfügbar ist. Prüfe die Verfügbarkeit hier.
Weitere Infos und ein Formular zum Umzug findest Du hier.
Ist eazy an Deiner neuen Adresse nicht verfügbar, dann hast Du ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat zum Monatsende und kannst den Vertrag vorzeitig beenden.
Nur für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen: Oder Du machst eine kostenlose Vertragsübernahme an den Nachmieter.
Ausnahme: Wenn Du aus NRW, Baden-Württemberg und Hessen (ehm. Unitymedia-Gebiet) in ein anderes Bundesland oder umgekehrt aus einem anderen Bundesland nach NRW, Baden-Württemberg und Hessen umziehst und an der Adresse dort eazy verfügbar ist, dann gilt:
Wir aktivieren den Anschluss an der neuen Adresse komplett neu. Nutze dafür das Formular, um zu kündigen, und sende Deinen alten Router zurück.Bestelle nach Deiner Kündigung einen neuen eazy-Tarif auf eazy.de und wir richten alles für Dich an Deiner neuen Adresse ein.
Weitere Infos und ein Formular zum Umzug findest Du hier.
Ist eazy an Deiner neuen Adresse nicht verfügbar, dann hast Du ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat zum Monatsende und kannst den Vertrag vorzeitig beenden.
Nur für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen: Oder Du machst eine kostenlose Vertragsübernahme an den Nachmieter.
Beachte bitte:
Bei einem Umzug fällt eine einmalige Umstellungsgebühr von 39,99€ für die Aktivierung an der neuen Adresse an. Ausnahme: Wenn Du aus NRW, Baden-Württemberg und Hessen (ehm. Unitymedia-Gebiet) in ein anderes Bundesland oder umgekehrt aus einem anderen Bundesland nach NRW, Baden-Württemberg und Hessen umziehst und an der Adresse dort eazy verfügbar ist, dann gilt:
Wir aktivieren den Anschluss an der neuen Adresse komplett neu. Nutze dafür das Formular, um zu kündigen, und sende Deinen alten Router zurück.Bestelle nach Deiner Kündigung einen neuen eazy-Tarif auf eazy.de und wir richten alles für Dich an Deiner neuen Adresse ein.
Eine Vertragsübernahme ist nur für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen möglich. Alles rund um die Vertragsübernahme samt Formular findest Du hier.
Für Kunden in NRW, Baden-Württemberg und Hessen gilt:
Ein nachträgliches Upgrade der Geschwindigkeit ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. Dabei gelten immer die aktuellen Preise. Für die Umstellung berechnen wir Dir eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 9,99€.
Für Kunden in allen anderen Bundesländern gilt:
Ein nachträgliches Upgrade der Geschwindigkeit ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. Dabei gelten immer die aktuellen Preise. Für die Umstellung berechnen wir Ihnen eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 9,99€.
Bitte beachten:
Durch das Upgrade springt die Mindestvertragslaufzeit ab dem Wechselzeitpunkt wieder auf 24 Monate zurück. Hattest Du zum Wechselzeitpunkt z.B. noch 18 Monate Mindestvertragslaufzeit offen, sind es ab dem Wechseldatum erneut 24 Monate.
Die Festnetz Flatrate kann ebenfalls nachträglich hinzugefügt werden. Diese ist nach Buchung immer mit 4 Wochen kündbar.
Wenn Du das Upgrade einstellen möchtest, schreibe einfach eine E-Mail an support@eazy.de
Kunden aus NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Schreibe eine E-Mail an support@eazy.de. Wir ändern das für Dich. Kunden aus allen anderen Bundesländern:
Ändere Deine Daten jederzeit selbst im Kundenportal.
Kunden aus NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
Wende Dich an den technischen Support 0800 700 1177 (kostenlos aus Vodafone-Netz) oder 0221 466 191 00 (zum Ortstarif) bzw. kundenservice@unitymedia.de. Kunden aus allen anderen Bundesländern:
Wende Dich an den Kundenservice unter 0800 278 70 00 (Mo-Sa 7.30–22 Uhr, So 7.30–20 Uhr) oder nutze das Kontaktformular.
Reiche Deine Kündigung in Textform und fristgerecht mind. 3 Monate vor Ablauf ein. Beachte bitte, dass je nach Bundesland andere Adressen gelten.
Vodafone NRW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
Hessen:
Vodafone Hessen GmbH Co. KG
Kunden Service Center
Postfach 10 25 49
44725 Bochum
Baden-Württemberg:
Vodafone BW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim
Übrige Bundesländer:
Vodafone Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt
Kunden aus NRW, Baden-Württemberg und Hessen:
An kundenservice@unitymedia.de oder im Onlineformular hier. Kunden aus allen anderen Bundesländern:
Über das Onlineformular hier. Oder per Post je nach Region an:
NRW: Vodafone NRW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
Hessen:
Vodafone Hessen GmbH Co. KG
Kunden Service Center
Postfach 10 25 49
44725 Bochum
Baden-Württemberg:
Vodafone BW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim
Übrige Bundesländer:
Vodafone Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt
Über eazy
eazy ist ein exklusiver Vertriebspartner für die neuen eazy-Tarife von Vodafone. Die Tarife gibt es nur auf eazy.de.
Die eazy-Tarife sind Produkte von Vodafone, d.h. Du schließt immer einen Vertrag direkt mit Vodafone ab. Du erhältst immer die volle Leistung, Support und Bereitstellung von Vodafone.
Für eazy-Bestandskunden vor Oktober 2025
Nein. Alle bereits abgeschlossenen Verträge bleiben unverändert. Du sparst einfach weiter und musst nichts tun.
Ja. Von einem flex-Tarif kannst Du in einen aktuellen eazy-Tarif wechseln immer dann, wenn der Grundpreis höher als oder gleich ist wie der des aktuellen Tarifs. Ein Wechsel in Tarife mit niedrigeren Grundpreisen ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. Es gelten dann die aktuellen Konditionen und es beginnt ein neuer Vertrag. Beachte bitte, dass für einen Wechsel eine Umstellgebühr von einmalig 9,99€ anfällt. Wenn Du wechseln willst, sende uns eine E-Mail mit Deiner eazy-Auftragsnummer und dem Wunschtarif an support@eazy.de.
Nein. Du kannst in einen aktuellen eazy-Tarif mit Laufzeit wechseln oder den flex-Tarif kündigen.
Sende eine E-Mail mit Deiner eazy-Auftragsnummer an support@eazy.de. Der Kündigungszeitpunkt hängt von der Aktivierung Deines Anschlusses ab. Deine Kündigungsfrist beträgt 30 Tage. Nach Bearbeitung erhältst Du von uns eine Bestätigung.
Deine Frage war nicht dabei? Kein Problem.
Wende Dich an unseren Support via E-Mail support@eazy.de. Wir helfen Dir schnell und einfach weiter.
