FAQs

Deine Fragen, unsere Antworten

VOR DER BESTELLUNG

Brauche ich einen vorhandenen Kabelanschlussvertrag?

eazy ist bei mir nicht verfügbar, warum?

Unitymedia ist bei mir verfügbar, eazy aber nicht, warum?

Wie lange dauert es, bis ich online bin?

Was kostet der Versand?

Kann die Auftragsbestätigung an die abweichende Lieferadresse geschickt werden?

Kann ich eine alternative Rechnungsadresse angeben?

Muss ich den Vertrag bei meinem derzeitigen Anbieter selbst kündigen?

Kann ich meine bisherige Festnetznummer behalten?

Ich habe 3 Rufnummer, kann ich alle 3 zu eazy mitnehmen?

Ich möchte Internet zu einem Wunschdatum, geht das?

Kann ich bei eazy auch einen TV-Anschluss buchen?

BEI EINEM WECHSEL

Ich bin Unitymedia-Kunde, kann ich zu eazy wechseln?

Ich bin Unitymedia-Kunde, was passiert mit meinem Unitymedia-Router?

Ich habe bisher keine Auftragsbestätigung erhalten?

Es sind nurnoch wenige Tage bis zum Wechseldatum – klappt das noch?

NACH DER BESTELLUNG

Was passiert nach der Bestellung?

Warum habe ich noch keine Auftragsbestätigung von Unitymedia erhalten?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?

Wann findet die monatliche Abbuchung statt?

TECHNISCHES

Was ist der Unterschied zwischen Kabel und DSL?

Kann ich meinen eigenen Router verwenden?

Wann muss ein Techniker kommen?

Kann eine bestehende FritzBox hinter dem Kabelrouter verwendet werden, um u.a. als Telefonanlage verwendet zu werden?

Bietet eazy IPv4 an?

Kann ich VoIP- und SIP-Dienste anderer Anbieter, z.B. sipgate, nutzen?

Wie richte ich den Router ein?

Schließe ich das Festnetz-Telefon weiterhin an meine Telefondose an?

HILFE & SERVICE

An wen wende ich mich im Falle einer technischen Störung?

Ich ziehe um, kann ich meinen eazy-Tarif behalten?

Kann ich meinen Tarif zu einem späteren Zeitpunkt ändern, z.B. die Geschwindigkeit?

Meine Kontakt- oder Bankdaten haben sich geändert, wie kann ich sie ändern?

Ich habe Probleme mich in das Online-Kundencenter einzuloggen, an wen kann ich mich wenden?

Wie kann ich meinen eazy Vertrag kündigen?

ÜBER EAZY

Wer ist eazy?

Mit wem kommt der Vertrag zustande?

Deine Frage war nicht dabei? Kein Problem.

Mach‘s einfach.

Rechtliches


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